La Visite Anniversaire
Un an après votre chantier, c'est nous qui reprenons contact.
Le dernier virement, puis plus rien
C'est le schéma habituel. Le chantier se termine, le solde est réglé, l'entreprise passe au suivant. Vous ne la reverrez plus.
Six mois plus tard, une porte frotte. Une fissure fine apparaît à l'angle du plafond. Un joint commence à se décoller derrière la douche. Rien de grave — mais vous n'allez pas déranger pour ça. Alors vous laissez.
Et ce que vous laissez devient, deux ans plus tard, un vrai problème.
La Visite Anniversaire existe pour que vous n'ayez jamais à déranger : c'est nous qui venons.
Comment ça se passe
Le jour de la réception, la date est posée
Votre conducteur de travaux enregistre la date anniversaire de votre chantier. Vous n'avez rien à noter, rien à retenir.
Onze mois plus tard, nous vous écrivons
Un message court : votre chantier a bientôt un an, souhaitez-vous votre visite ? Vous répondez oui ou non. Rien ne se déclenche sans votre accord.
Nous passons moins d'une heure chez vous
Nous parcourons les pièces rénovées, nous vérifions les points qui bougent avec le temps, et nous vous écoutons sur ce que vous avez constaté à l'usage.
Les reprises mineures sont faites
Réglage de porte, retouche de joint, reprise d'une micro-fissure. Sur place quand c'est possible, lors d'un passage court sinon.
Ce que nous vérifions
Quatre points qui ne se voient qu'après un cycle complet de saisons.
Les micro-fissures de retrait
Un enduit neuf sèche pendant des mois. De fines fissures apparaissent aux jonctions mur-plafond et aux angles. Elles sont normales — encore faut-il les reprendre au bon moment, quand le support est stabilisé.
Les portes et menuiseries qui ont travaillé
Le bois bouge avec les saisons. Une porte qui fermait parfaitement en février peut frotter en août. Un réglage de paumelle règle le problème en cinq minutes — si quelqu'un passe le faire.
Les joints de salle de bain et de cuisine
Les joints silicone des zones humides vieillissent plus vite que le reste. On vérifie leur état, on repère les débuts de décollement avant qu'ils ne laissent passer l'eau.
Les équipements après un an d'usage
VMC, plancher chauffant, robinetterie, éclairages encastrés. Un an d'usage réel révèle ce qu'aucune mise en service ne montre. Et vous êtes encore dans les délais de garantie fabricant.
Un chantier ne se juge pas le jour de la livraison.
Le jour de la remise des clés, tout est beau. C'est un an plus tard, après un hiver et un été, que l'on sait vraiment si le travail était bien fait.
Revenir nous oblige à voir nos propres défauts. C'est inconfortable, et c'est exactement pour cette raison que presque personne ne le fait.
Vos questions sur la visite anniversaire
Comment se déclenche la visite anniversaire ?
Nous vous écrivons environ onze mois après la réception pour vous proposer une date. Vous acceptez ou vous déclinez — c'est vous qui décidez. Nous ne nous invitons pas chez vous.
La visite est-elle payante ?
Non. C'est un rendez-vous de contrôle, pas une intervention facturée.
Et si vous constatez un défaut ?
Nous distinguons deux cas. Les reprises mineures — réglage de porte, retouche de joint, reprise de micro-fissure — sont faites sur place ou lors d'un passage court, sans discussion. Les désordres plus sérieux relèvent des garanties légales : nous vous indiquons précisément quelle garantie s'applique et nous engageons la procédure avec vous.
Faut-il que je sois présent ?
Oui, c'est préférable. La visite dure moins d'une heure et c'est aussi l'occasion de nous dire ce qui vous a plu et ce qui vous a manqué. Nous en apprenons autant que vous.
Cela remplace-t-il la garantie décennale ?
Non. La visite anniversaire ne remplace ni ne limite aucune garantie légale — décennale, biennale, parfait achèvement. Elle s'y ajoute.
Nos autres engagements
Votre projet mérite une expertise terrain de 18 ans
Chiffrage gratuit sous 48h — Déplacement sans engagement à Paris & Île-de-France