10年保証（Garantie Décennale）とは
フランスの建設法（Code Civil 第1792条）に基づく10年保証（Garantie Décennale）は、施工完了日から10年間、建物の構造的な安全性と居住適性に影響を与える欠陥に対して、施工業者が無償で修復する義務を負う法定保証です。
対象となる主な欠陥：基礎・壁・天井などの構造的損傷、水密性（雨漏り・浸水）の欠如、電気・配管システムの重大な欠陥、断熱性能の重大な不足。UPOQはこの保証を有効にするための専門業者保険（assurance décennale）を保有しており、お客様は保険証書の写しをいつでもご請求いただけます。
完工保証（Garantie de Parfait Achèvement）
施工完了後1年間有効なこの保証は、工事引渡し時または引渡し後1年以内に発見されたすべての不具合（仕上げのムラ、設備の不具合、建具の調整など）を無償で修正することをUPOQが義務付けられるものです。
引渡し時に作成される検査調書（procès-verbal de réception）に記録された指摘事項はもちろん、引渡し後に発見された新たな問題も対象となります。
フルターンキーサービスの意味
ターンキー（turnkey）とは、お客様が「鍵を回すだけ」で使える状態でお渡しすることを意味します。UPOQのターンキー改装では、設計・許可申請・職人手配・資材調達・施工管理・清掃・検査・引渡しまで、一切の工程をUPOQが責任を持って完遂します。
海外オーナーの場合、引渡し後の鍵の管理、保管業者への引き継ぎ、賃貸管理会社への連携なども、ご要望に応じてサポートします。
透明な契約と支払い条件
UPOQとの契約は、フランス民法に準拠した詳細な請負契約書（devis signé valant contrat）を締結します。工事範囲・使用素材・工期・金額・保証条件がすべて明記されます。
支払いは段階払い（着工前・中間・完工時）が基本です。法律により、着工前の全額先払いは禁止されており、オーナーの権利が保護されています。契約書はフランス語・英語での提供が可能です。
海外オーナーとして権利を行使するには
10年保証期間内に問題が発見された場合、書面（メール可）でUPOQに通知するだけで手続きが開始されます。フランス在住でなくても、フランスの法律に基づいて確実に権利が行使できます。また、UPOQの保険会社が適切に機能しているかを確認するため、施工開始前に保険証書番号をご確認されることをお勧めします。
まず無料相談から：07 68 53 54 13 / /devis-travaux
よくある質問
日本に住んでいても10年保証を利用できますか？
はい。10年保証はフランスの法律に基づく権利であり、オーナーの居住地に関係なく適用されます。問題が発生した場合はメールでUPOQに通知するだけで手続きが開始されます。
保証期間中に会社が倒産した場合はどうなりますか？
フランスの法律により、施工業者は10年保証保険（assurance décennale）への加入が義務付けられています。業者が廃業した場合でも、保険会社が直接保証を引き継ぎます。
ターンキーサービスに含まれないものはありますか？
家具・インテリア装飾・家電製品は原則として別途となりますが、ご要望に応じてインテリアコーディネーターとの連携も手配可能です。工事範囲については見積もり前の無料相談で詳細をご確認ください。